Dưới đây là bản thảo chi tiết cho trang Chính sách Giao hàng & Kiểm hàng được thiết kế với văn phong chuyên nghiệp, minh bạch và phù hợp với tính chất của một thương hiệu trang sức như Aetheria. Bạn có thể sao chép và điều chỉnh lại các con số trong ngoặc vuông cho phù hợp với kế hoạch kinh doanh của mình.
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & KIỂM HÀNG TẠI AETHERIA
1. Chính sách Giao hàng
• Phạm vi giao hàng: Aetheria hỗ trợ dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc.
• Thời gian xử lý & vận chuyển:
• Khu vực nội thành: Giao hàng trong vòng 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh/thành khác: Thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc.
• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các dịp Lễ, Tết hoặc do các yếu tố khách quan tác động đến đơn vị vận chuyển. Aetheria sẽ chủ động thông báo nếu có sự chậm trễ.
• Chi phí vận chuyển:
• Miễn phí giao hàng (Freeship) đối với tất cả đơn hàng ở trong nước.
• Đối với các đơn hàng nước ngoài, phí giao hàng sẽ được tính theo biểu phí tiêu chuẩn của đơn vị vận chuyển và sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán.
2. Chính sách Kiểm hàng (Đồng kiểm)
Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và minh bạch nhất đối với các sản phẩm trang sức bạc cao cấp, Aetheria áp dụng chính sách kiểm tra hàng hóa như sau:
• Quy định mở hộp kiểm tra: Khi nhận bưu kiện từ nhân viên giao hàng, khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu mở hộp để kiểm tra ngoại quan sản phẩm. Bạn có thể kiểm tra các yếu tố: số lượng, mẫu mã sản phẩm, tình trạng hộp đựng và các phụ kiện đi kèm (thẻ bảo hành, khăn lau bạc…).
• Không hỗ trợ thử sản phẩm: Nhằm đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn và cam kết tính mới 100% của các sản phẩm trang sức trao đến tay khách hàng, Aetheria xin phép không hỗ trợ ướm/thử sản phẩm lên người trong quá trình đồng kiểm.
• Xử lý sự cố đồng kiểm: Trong trường hợp phát hiện bưu kiện có dấu hiệu bị cạy mở từ trước, sản phẩm bị móp méo, đứt gãy do quá trình vận chuyển hoặc giao sai mẫu mã, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không phải chịu bất kỳ khoản phí nào. Vui lòng liên hệ ngay với Hotline của Aetheria để được hỗ trợ xử lý đổi trả lập tức.
• Khuyến nghị: Aetheria luôn khuyến khích khách hàng quay lại video toàn bộ quá trình mở hộp (Unboxing) kể từ lúc bưu kiện còn nguyên niêm phong. Đây sẽ là cơ sở quan trọng nhất để chúng tôi hỗ trợ bạn giải quyết các khiếu nại phát sinh một cách nhanh chóng và bảo vệ tối đa quyền lợi của bạn sau khi đã nhận hàng.
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & KIỂM HÀNG TẠI AETHERIA
1. Chính sách Giao hàng
• Phạm vi giao hàng: Aetheria hỗ trợ dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc.
• Thời gian xử lý & vận chuyển:
• Khu vực nội thành: Giao hàng trong vòng 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh/thành khác: Thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc.
• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các dịp Lễ, Tết hoặc do các yếu tố khách quan tác động đến đơn vị vận chuyển. Aetheria sẽ chủ động thông báo nếu có sự chậm trễ.
• Chi phí vận chuyển:
• Miễn phí giao hàng (Freeship) đối với tất cả đơn hàng ở trong nước.
• Đối với các đơn hàng nước ngoài, phí giao hàng sẽ được tính theo biểu phí tiêu chuẩn của đơn vị vận chuyển và sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán.
2. Chính sách Kiểm hàng (Đồng kiểm)
Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và minh bạch nhất đối với các sản phẩm trang sức bạc cao cấp, Aetheria áp dụng chính sách kiểm tra hàng hóa như sau:
• Quy định mở hộp kiểm tra: Khi nhận bưu kiện từ nhân viên giao hàng, khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu mở hộp để kiểm tra ngoại quan sản phẩm. Bạn có thể kiểm tra các yếu tố: số lượng, mẫu mã sản phẩm, tình trạng hộp đựng và các phụ kiện đi kèm (thẻ bảo hành, khăn lau bạc…).
• Không hỗ trợ thử sản phẩm: Nhằm đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn và cam kết tính mới 100% của các sản phẩm trang sức trao đến tay khách hàng, Aetheria xin phép không hỗ trợ ướm/thử sản phẩm lên người trong quá trình đồng kiểm.
• Xử lý sự cố đồng kiểm: Trong trường hợp phát hiện bưu kiện có dấu hiệu bị cạy mở từ trước, sản phẩm bị móp méo, đứt gãy do quá trình vận chuyển hoặc giao sai mẫu mã, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không phải chịu bất kỳ khoản phí nào. Vui lòng liên hệ ngay với Hotline của Aetheria để được hỗ trợ xử lý đổi trả lập tức.
• Khuyến nghị: Aetheria luôn khuyến khích khách hàng quay lại video toàn bộ quá trình mở hộp (Unboxing) kể từ lúc bưu kiện còn nguyên niêm phong. Đây sẽ là cơ sở quan trọng nhất để chúng tôi hỗ trợ bạn giải quyết các khiếu nại phát sinh một cách nhanh chóng và bảo vệ tối đa quyền lợi của bạn sau khi đã nhận hàng.